Публичная оферта ProBay

Дата редакции: 24.09.2026. Версия 0.1 - черновик к юридической проверке, не публиковать без раздела [СВЕРИТЬ С ЮРИСТОМ] и без реквизитов продавца.

Это договор розничной купли-продажи цифровых товаров (публичная оферта в порядке ст. 437 ГК РФ и аналогичных норм страны регистрации продавца). Совершая оплату в Telegram-боте @probay_store_bot, Mini App ProBay или на сайте probay.store, покупатель принимает условия этого документа полностью.

1. Кто продаёт

Продавец: [РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА: наименование, страна регистрации, рег. номер, адрес] Сайт: probay.store · Бот: @probay_store_bot · Канал: @probay · Поддержка: @probay_support, support@probay.store

Продавец - не маркетплейс и не посредник между покупателем и третьим продавцом: все товары в каталоге ProBay продаёт сам Продавец от своего имени. Это отличает ProBay от площадок-агрегаторов, где ответственность за сделку лежит на стороннем продавце, а платформа выступает только инфраструктурой.

2. Предмет договора

Продавец обязуется передать покупателю цифровой товар (пополнение игровой валюты по идентификатору игрока, ключ активации, код гифт-карты, доступ по подписке и т.п.), а покупатель обязуется оплатить его по цене, указанной в карточке товара на момент оформления заказа.

Цифровые товары не являются вещью в физическом смысле, не имеют материального носителя и передаются покупателю в электронном виде.

3. Акцепт договора

Договор считается заключённым (акцептованным) в момент успешной оплаты заказа любым из доступных способов. Оформление заказа без оплаты (например, добавление товара в корзину) договором не является и ни к чему не обязывает.

4. Цены и валюта

Базовая цена товара указывается в долларах США (USD) - это расчётная валюта каталога.
При оплате Telegram Stars цена пересчитывается как базовая цена × 1,30: наценка покрывает комиссию, которую берут магазины приложений (App Store/Google Play) с покупки звёзд, и не является дополнительным заработком Продавца.
При оплате с внутреннего баланса ProBay применяется базовая цена без наценки 1,30.
Итоговая цена в валюте способа оплаты (звёзды, USDT и т.п.) фиксируется в момент оформления заказа и после оплаты не меняется.
Продавец вправе менять цены в каталоге в любой момент до оплаты конкретного заказа; на уже оплаченный заказ изменение цены не влияет.

5. Порядок и сроки выдачи

Выдача большинства товаров - автоматическая: сразу после подтверждения оплаты система передаёт покупателю код, зачисляет игровую валюту на указанный идентификатор или выдаёт доступ. Типичное время - от нескольких секунд до нескольких минут.
Часть товаров выдаётся вручную оператором (например, отдельные категории аккаунтов) - для таких товаров в карточке указан ориентировочный срок выдачи.
Статус заказа виден покупателю в реальном времени в разделе «Заказы» Mini App и в чате заказа.
Если поставщик отменил заказ или не смог выполнить выдачу, деньги автоматически возвращаются на баланс ProBay покупателя - без обращения в поддержку. Подробный порядок - в legal/refunds.md.

6. Обязанности покупателя

Покупатель обязан указать верные данные для выдачи товара: идентификатор игрока (Player ID), сервер/регион (Zone) и другие реквизиты, запрошенные в карточке товара.
Перед отправкой заказа Продавец проверяет формат введённых данных (длина, допустимые символы) - это техническая проверка, а не подтверждение того, что аккаунт принадлежит покупателю или существует.
Ответственность за правильность введённого идентификатора несёт покупатель. Если данные введены в верном формате, но относятся не к тому аккаунту (чужой ID, опечатка в цифре и т.п.), а поставщик подтвердил зачисление - Продавец считает обязательство выполненным, и такой заказ не подлежит возврату по правилам раздела «Что не возвращается» в legal/refunds.md.
Покупатель обязан не передавать третьим лицам данные для входа в личный кабинет ProBay и Telegram-аккаунт, через который совершаются покупки.

7. Возвраты и гарантия

Полные условия - в отдельном документе legal/refunds.md, который является неотъемлемой частью этой оферты. Коротко: если выдача не состоялась по вине Продавца или поставщика - возврат на баланс автоматический или по заявке в чате заказа; если товар выдан верно по указанным покупателем данным - возврат не производится, за исключениями, прямо описанными в refunds.md.

8. Внутренний баланс

Баланс ProBay - это учётная единица внутри сервиса, не электронные денежные средства и не банковский счёт.
Пополнение баланса производится покупателем самостоятельно; списание - при оплате заказов.
Баланс не выводится обратно в деньги и не обменивается на наличные или безналичные средства, за исключением случаев, когда законодательство страны покупателя прямо обязывает Продавца вернуть уплаченные денежные средства (например, официально оформленный возврат по требованию покупателя в рамках применимого закона о защите прав потребителей). [СВЕРИТЬ С ЮРИСТОМ: точная формулировка исключения и порядок его применения зависят от юрисдикции продавца и покупателя.]
Кэшбэк, начисленный на баланс, тратится наравне с пополненными средствами, но не подлежит выводу ни при каких условиях, включая законный возврат - при возврате заказа кэшбэк по этому заказу списывается обратно (см. refunds.md).

9. Ответственность сторон

Продавец отвечает за фактическую выдачу оплаченного товара и за соответствие товара описанию в карточке (регион, тип, номинал).
Продавец не несёт ответственности за: действия администрации игр/сервисов третьих лиц (бан аккаунта, отзыв кода самим издателем, изменение правил игры), последствия того, что покупатель указал неверный, но корректный по формату идентификатор, перебои в работе Telegram как площадки.
Продавец не несёт ответственности за упущенную выгоду и косвенные убытки покупателя.
Ничто в этом разделе не ограничивает права покупателя, которые не могут быть ограничены по закону страны покупателя. [СВЕРИТЬ С ЮРИСТОМ: нужен ли числовой предел ответственности (как у GGSel - $100 на пользователя) и допустим ли он в целевых юрисдикциях; наша позиция - не прятаться за лимит ответственности, как это делают площадки-агрегаторы, раз мы прямой продавец.]

10. Персональные данные

Обработка персональных данных покупателя описана в legal/privacy.md, который является неотъемлемой частью этой оферты.

11. Порядок разрешения споров

Большинство вопросов решается в чате заказа внутри Mini App с оператором поддержки - это первый и основной канал.
Если вопрос не решён в чате заказа, покупатель может обратиться в поддержку: @probay_support (Telegram) или support@probay.store (e-mail), указав номер заказа.
При невозможности урегулировать спор переговорами стороны обращаются в суд по месту нахождения Продавца. [СВЕРИТЬ С ЮРИСТОМ: применимое право и подсудность зависят от итоговой юрисдикции регистрации продавца - раздел требует финальной формулировки после выбора юрлица.]
Продавец не обещает независимый арбитраж как отдельную инстанцию: решения по спорным заказам принимает служба поддержки Продавца в соответствии с этой офертой и refunds.md.

12. Изменение условий

Продавец вправе изменять текст оферты. Действующая редакция всегда доступна по адресу probay.store/legal/offer. Для уже оплаченных заказов применяются условия, действовавшие на момент оплаты.

13. Реквизиты

[РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА: полное наименование юрлица/ИП, страна регистрации, регистрационный номер, юридический адрес, банковские/платёжные реквизиты при необходимости]

Контакты: support@probay.store · @probay_support · @probay